J&N REUSEをご覧いただきありがとうございます。
当店は高級ブランドアパレル・小物のリユース専門店です。
このページでは、お買い物の流れ、お支払い、配送、返品、商品の取り扱いについてまとめてご案内します。

① 商品ページで商品写真・説明・サイズ実寸・状態をご確認ください
② 「カートに入れる」または「今すぐ購入」を押してご注文へお進みください
③ お支払い方法を選択し、ご注文を確定してください
④ ご注文確定後、自動送信メールが届きます（注文番号・明細を保管してください）
⑤ ご入金確認後、最短当日〜2営業日以内に発送いたします
⑥ 発送完了メールに記載の追跡番号で配送状況をご確認いただけます

※当店の商品はすべて一点物のため、ご購入手続き完了の早い方が優先となります。
他のお客様とご購入が重なった場合、後の方は自動的にキャンセルとなる場合があります。

■ ご利用いただける支払方法
- Pay ID あと払い
- クレジットカード決済
- キャリア決済

■ 支払時期
- Pay ID あと払い：商品到着後、発行される請求書記載の期限までにお支払い
- クレジットカード／キャリア決済：ご注文確定時に決済確定

■ 表示価格について
販売価格は商品ごとに税込価格で表示しています（消費税率10%内税）。
別途、配送料が発生する場合があります。
配送料は商品詳細ページおよび購入手続き画面でご確認ください。

■ 領収書について
領収書は購入時の注文確認メールおよびご利用明細をもって代替とさせていただきます。
当店は適格請求書発行事業者の登録を行っておりませんので、適格請求書（インボイス）の発行はいたしかねます。

■ 発送時期
ご入金確認後、最短当日〜2営業日以内に発送いたします。

■ 匿名配送について
商品は一部を除き、 BASE の「あんしん配送」（匿名配送）にて発送いたします。
匿名配送ではお客様と当店の双方に住所・氏名が開示されないため、プライバシーを保護した安心のお取引が可能です。
※一部の大型商品・特殊形状の商品はあんしん配送以外の、通常配送となる場合があります。

■ 配送業者・到着目安
匿名配送はヤマト運輸を利用します。
配送地域により発送翌日〜中3日でお届けいたします。
※年末年始・GW・夏季休暇期間中、または天候・配送業者の事情により遅延する場合があります。

■ 梱包
破損の恐れがある場合を除き、専用梱包袋での発送となります。プレゼント包装は承っておりません。

■ 送料
商品により無料・有料が異なります。商品詳細ページおよび購入手続き画面でご確認ください。

当店で扱う商品はすべてリユース品（中古品）です。
リユース品の特性を以下にご案内します。

■ 状態の表記
当店では商品ごとに以下の点を可能な限り確認・記載しています。
- ブランド・型番・サイズ
- 素材・カラー
- 目立つキズ・汚れ・スレ・使用感
- 付属品（タグ・保存袋・ボタン予備など）の有無

■ ご了承いただきたい点
リユース品の性質上、新品と同等の状態は保証できません。
以下のような点については、商品ページに特記がない限り発生することがあります。
- 軽微なシワ・スレ・小さなシミ
- 経年による色味の変化・素材のヘタリ
- 保管・流通過程で生じた微細な匂い
- タグや一部付属品の欠品（記載のないもの）

商品写真は実物の色味を可能な限り再現していますが、お使いのモニター環境により多少異なって見える場合があります。

■ 真贋鑑定
当店は古物商許可を有する業者および古物市場からのみ仕入れを行っております。
仕入先各社での鑑定に加え、当店の販売管理責任者（リユース業界歴9年）が最終確認のうえ販売しております。
万一真贋に疑義が生じた場合は、第三者鑑定機関または関係各社にて調査・確認のうえ、全額返金いたします。

■ 在庫
商品は複数店舗・古物市場で並行販売しているため、ご注文後に売り切れとなった場合は、誠に恐れ入りますがキャンセルとさせていただく場合がございます。

■ お客様都合による返品・交換
リユース品の特性上、サイズ・色味・着用感などお客様都合による返品・交換は原則お受けできません。
商品ページの写真・説明・サイズ実寸を十分にご確認のうえ、ご納得いただいた上でご注文ください。

■ 当店に原因がある場合の返品・返金
以下に該当する場合は商品到着後3日以内に下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認のうえ返品・返金にて対応いたします。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 商品説明と著しく異なる状態（重大な破損・稼働不良など）が確認された場合
- 配送中の事故により商品が破損していた場合

■ 返品の手続き
事前連絡なき返送はお受けできません。必ず事前にご連絡ください。
ご連絡の際、必要に応じて商品全体や不具合箇所が分かる写真のご提供をお願いする場合がございます。

■ 返送送料
- 当店の過失や誤発送等、当店側に明確な原因がある場合：着払い（当店負担）
- 上記以外の場合：お客様負担

■ 交換について
当店の商品はすべて一点物のため、同一商品の交換対応は行っておりません。
返品・返金にて対応させていただきます。

詳細は「特定商取引法に基づく表記」の【返品について】をご確認ください。

■ お客様都合のキャンセル
ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは原則お受けできません。

■ 当店都合のキャンセル
以下のような場合は当店からキャンセルさせていただく場合があります。
事前にご連絡したうえで全額返金いたします。
- 在庫切れ（複数店舗での並行販売による）
- 商品の重大な不具合が発送前に発覚した場合
- 配送先住所の不備で発送できない場合
- 不正利用が疑われる場合

当店ではキャンペーンに応じてクーポンを発行する場合があります。
クーポンのご利用は購入手続き画面でクーポンコードを入力してください。
- クーポンの併用は原則できません
- 適用期限切れのクーポンはご利用いただけません
- 注文後のクーポン適用・差額返金はお受けできません

当店は BASE のアカウント機能を利用しています。
購入には BASE アカウント（無料）が必要です。
登録方法・パスワード再設定など、アカウントに関するお問い合わせはBASE のヘルプセンターをご利用ください。

メールアドレス・お届け先住所などの個人情報は、商品の発送・お問い合わせ対応・法令で定められた義務の履行のためのみに使用します。
詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。

ご注文・商品・返品に関するお問い合わせは下記より承ります。

■ お問い合わせフォーム
ショップトップ右上の「お問い合わせ」より送信してください。

■ 対応時間
10時〜20時（年末年始・GW・夏季休暇期間を除く）

■ 返信が遅れる場合
迷惑メールフィルタにより当店からの返信が届かない場合があります。
3日以上経過しても返信がない場合は、お手数ですが再度ご連絡ください。